Warum war Facebook für etwa sechs Stunden nicht erreichbar? Facebook, WhatsApp und Instagram waren ebenfalls betroffen, der Zugriff war sechs Stunden lang stark eingeschränkt. Dies geht aus Pressemitteilungen verschiedener Facebook-Dienste hervor, darunter Facebook (FB), Instagram und WhatsApp. Die Probleme traten am Montag, dem 3. Oktober 2021, gegen Mittag auf. Die Website Down Detector, die Ausfälle der einzelnen Dienste überwacht, verzeichnete zahlreiche Meldungen.
Die Facebook-Website ließ sich daher weiterhin nicht laden. Instagram und WhatsApp funktionierten zwar, konnten aber weder neue Inhalte anzeigen noch Nachrichten versenden. Diese Störung ereignete sich inmitten zunehmender Probleme des Unternehmens. Senator Richard Blumenthal befragte daraufhin Zuckerbergs weltweite Sicherheitsdirektorin Antigone Davis.
Davis sprach jedoch während einer Anhörung im Senat am 30. September über die verschiedenen negativen Auswirkungen des zu Facebook gehörenden Instagram-Dienstes auf Minderjährige, insbesondere junge Mädchen. Die Sendung „The 1 Hour“ strahlte am Sonntag einen Beitrag aus, in dem die Facebook-Hackerin Frances Haugen hinzufügte, Facebook habe versucht, diese Beweise zu unterdrücken. Tatsächlich wurden diese Anschuldigungen von Facebook zurückgewiesen.
Kritik infolge des Ausfalls
Nachdem Haugen den Behörden und dem Wall Street Journal Dutzende Kopien geheimer Kommunikationen zugespielt hatte, folgte die Diskussion auf tagelange Berichterstattung und Kritik an Zuckerberg. Am Dienstag wird Haugen vor einem Senatsausschuss zum Thema Verbraucherschutz, Produktsicherheit und Datensicherheit aussagen. Er erklärte, er habe sich gemeldet, weil ihm die beängstigende Realität der Situation bewusst geworden sei. Die zentrale Frage lautete daher: „Warum ist Facebook zusammengebrochen?“
Haugen fügte hinzu, dass praktisch niemand bei Facebook verstehe, was intern vor sich gehe. Dies erklärte sie in ihren schriftlichen Antworten, die Journalisten am Montag vor dem Senatsausschuss abhörten. Auch Santosh Janardhan, Vizepräsident für Infrastruktur bei Facebook, äußerte sich zu diesem Thema. In einem Kommentar am Dienstagmorgen sagte er, der Ausfall von Facebook sei nicht auf Angreifer, sondern auf technische Fehler zurückzuführen. Diese Fehler lägen an Servern und Geräten und könnten von den Technikern behoben werden.
Kommentare von Facebook-Mitarbeitern
Laut Madory kann es außerdem vorkommen, dass Unternehmen den Internetzugang verlieren, wenn sie ihre Systemeinstellungen ändern. So kam es beispielsweise im Juni bei einem US-amerikanischen Cloud-Dienstleister zu einem etwa halbstündigen Online-Ausfall. Kurz nach 18:30 Uhr ET meldete Facebook, dass seine Anwendungen und Funktionen wieder normal funktionierten. Der Ausfall von Facebook war also nicht auf Hackerangriffe zurückzuführen.
„Wir entschuldigen uns bei der großen Gemeinschaft von Privatpersonen und Unternehmen weltweit, die auf uns angewiesen sind“, hieß es weiter. „Wir haben mit Hochdruck daran gearbeitet, unsere Anwendungen und Funktionen wiederherzustellen. Und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sie jetzt wieder verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.“ Darüber hinaus veröffentlichte Santosh Janardhan, Vizepräsident des Facebook-Netzwerks, am Montag eine offizielle Stellungnahme, in der er sich für die „durch die beispiellose Abschaltung der verschiedenen Dienste des Unternehmens verursachten Unannehmlichkeiten“ entschuldigte.
Obwohl der Social-Media-Riese erneut in Erscheinung trat, schließt Janardhan eine weitere Abschaltung nicht aus, die vielleicht weniger gravierend ausfallen wird. Er fügte jedoch hinzu, dass er einen solchen Kompromiss für gerechtfertigt halte. „Erheblich verbesserte Privatsphäre im Alltag gegenüber einer verzögerten Wiederherstellung nach einem relativ seltenen Vorfall wie diesem“, sagte er. „Unser Ziel ist es nun, unsere Kontrollen, Übungen und unsere allgemeine Belastbarkeit zu verbessern, damit solche Vorfälle so natürlich wie möglich ablaufen.“
Der Grund, warum Facebook für etwa 6 Stunden nicht erreichbar war
Unsere verschiedenen technischen Teams haben jedoch festgestellt, dass Aktualisierungen der Konfiguration der Kerngeräte, die den Netzwerkverkehr zwischen unseren Serverfarmen steuern, zu Verbindungsproblemen geführt haben. Diese Störung des Datenverkehrs hatte somit einen kumulativen Einfluss auf die Kommunikation unserer Serverfarmen. Dies führte zur vorübergehenden Unterbrechung unserer Dienste“, erklärte Janardhan. „Die Daten der Nutzer sind absolut sicher und wurden nicht verändert. Dies ist der Grund, warum Facebook für etwa sechs Stunden nicht erreichbar war.“
Darüber hinaus wurde ein früheres DNS-Problem von mehreren Sicherheitsexperten als ausreichender Beweis anerkannt. Ciscos Netzwerkforschungsabteilung ThousandEyes gab gegen 13:00 Uhr ET auf Twitter bekannt, dass ihre Tests gezeigt hätten, dass die Störung durch ein anhaltendes DNS-Problem verursacht wurde. Das Domain Name System (DNS) wandelt Webseiten in computerlesbare IP-Adressen um. Daher wird es oft als „Online-Telefonbuch“ bezeichnet. „Aktuell haben wir Verbindungsschwierigkeiten, und unsere Teammitglieder arbeiten so schnell und effizient wie möglich an der Behebung und Wiederherstellung des Systems.“
Mark Zuckerberg äußerte sich
Mark Zuckerberg, CEO von Facebook, äußerte sich umgehend nach Wiederherstellung der Verbindungen auf seiner persönlichen Facebook-Seite. Er twitterte: „Facebook, Instagram, WhatsApp und Messenger funktionieren wieder einwandfrei.“ „Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Mir ist jedoch bewusst, wie sehr Sie auf uns und unsere Dienste angewiesen sind, um mit den Menschen in Kontakt zu bleiben, die Ihnen wichtig sind.“
Abschluss
Zusammenfassend glauben wir, dass Sie nun alle Details darüber erfahren haben, warum der Social-Media-Riese sechs Stunden lang offline war. Experten äußerten sich ebenfalls kritisch und gaben ihre Anmerkungen ab. Es ist jedoch klar, dass dieser Ausfall unvermeidbar war, da auch andere Unternehmen ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Sie können die sozialen Medien nun wieder bedenkenlos nutzen, Ihre Daten sind wiederhergestellt und sicher. Bitte beachten Sie, dass es in Zukunft zu ähnlichen Situationen kommen kann. Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge, da dies ein natürliches Phänomen ist. Auf unserer Homepage finden Sie weitere interessante und informative Beiträge.
