ما سبب تعطل فيسبوك لمدة ست ساعات تقريبًا؟ تعطلت خدمات فيسبوك وواتساب وإنستغرام، وانقطع الاتصال بها لمدة ست ساعات. ووفقًا للبيانات الصحفية الصادرة عن مختلف مواقع فيسبوك، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام وواتساب، فقد واجهت جميعها مشاكل حوالي ظهر يوم الاثنين 3 أكتوبر/تشرين الأول 2021. كما وثّق موقع "Down Detector" المخصص لرصد أعطال كل تطبيق عشرات التقارير المتعددة.
وبالتالي، ظل موقع فيسبوك متوقفًا عن العمل تمامًا. وهكذا، كان إنستغرام وواتساب يعملان، لكنهما لم يتمكنا من عرض مواد جديدة أو إرسال معلومات. حدث هذا الانقطاع في الوقت الذي كانت فيه الشركة تواجه مشاكل متزايدة. مع ذلك، استجوب السيناتور ريتشارد بلومنثال، المديرة العالمية لعمليات زوكربيرج الآمنة، أنتيجون ديفيس.
لكن ديفيس فعل ذلك على منصة إنستغرام المملوكة لفيسبوك، متطرقًا إلى التأثيرات السلبية للنظام على القاصرين، وخاصةً الفتيات الصغيرات، خلال جلسة استماع أمام مجلس الشيوخ في 30 سبتمبر. لذا، بثت قناة "ساعة واحدة" مقطعًا يوم الأحد، تحدث فيه مخترق فيسبوك، فرانسيس هاوجن، عن سعي فيسبوك لإخفاء هذا الدليل. في الواقع، دحضت فيسبوك هذه الاتهامات.
الانتقادات نتيجة الانقطاع
بعد كشف هاوجن عن عشرات النسخ من الاتصالات السرية للسلطات، بالإضافة إلى صحيفة وول ستريت جورنال، جاء هذا الحديث بعد أيام من التغطية الإعلامية وانتقادات زوكربيرج. مع ذلك، سيمثل هاوجن يوم الثلاثاء أمام جلسة استماع في مجلس الشيوخ بشأن حماية المستهلك وسلامة المنتجات، بما في ذلك أمن البيانات. علاوة على ذلك، قال هاوجن إنه تقدم بشكواه لأنه أدرك حقيقة الوضع المقلقة. لذا، كان "سبب تعطل فيسبوك" هو السؤال الرئيسي المطروح.
لذلك، أضافت هاوجن أن أحدًا تقريبًا في فيسبوك لا يفهم ما يحدث داخله. وذكرت هاوجن في ردودها المكتوبة، التي حصل عليها مراسلو الأخبار يوم الاثنين قبل مثولها أمام اللجنة الفرعية بمجلس الشيوخ، أن "كل شيء على ما يرام". ومع ذلك، أدلى سانتوش جاناردان، نائب رئيس فيسبوك للمرافق، بتصريح مماثل في تعليق صباح الثلاثاء. وأضاف أن سبب تعطل فيسبوك لم يكن بسبب اختراقات، بل بسبب أخطاء تقنية. في الواقع، هذه الأخطاء من الخادم والأجهزة، ويمكن لمهندسيها إصلاحها.
تعليقات من موظفي الفيسبوك
علاوة على ذلك، عندما تُغيّر الشركات إعدادات أنظمتها، فقد تفقد الوصول إلى الإنترنت، وفقًا لمادوري. وسرعان ما تعرضت شركة خدمات سحابية مقرها الولايات المتحدة لانقطاع كبير في الإنترنت استمر لنصف ساعة تقريبًا في يونيو. وبعد الساعة 6:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت فيسبوك أن تطبيقاتها وميزاتها بدأت تعمل بشكل طبيعي. لذا، لم يكن سبب تعطل فيسبوك غزوًا.
نعتذر للمجتمع الواسع من الأفراد والشركات الذين يعتمدون علينا حول العالم. لقد عملنا بجدٍّ لاستعادة تطبيقاتنا وميزاتنا. ويسعدنا أن نعلن أنها متاحة حاليًا. نعتذر عن التأخير. علاوةً على ذلك، أصدر سانتوش جاناردان، نائب رئيس فيسبوك للشبكة، يوم الاثنين، تعليقًا رسميًا يعتذر فيه عن "الضيق الذي سببه الإغلاق التاريخي للشركة لخدماتها المختلفة".
على الرغم من عودة عملاق التواصل الاجتماعي للظهور، إلا أن جاناردان لا ينكر احتمالية إغلاق آخر، ربما يكون أقل حدة. ومع ذلك، أضاف أنه يعتقد أن حلاً وسطًا كهذا كافٍ لتبريره. "خصوصية يومية مُحسّنة بشكل كبير مقابل استعادة متأخرة بعد حادثة نادرة نسبيًا كهذه". وقال: "هدفنا الآن هو تحسين عمليات التفتيش والتدريبات والقدرة على التحمل بشكل عام، بحيث تحدث حوادث كهذه بشكل طبيعي قدر الإمكان".
سبب توقف الفيسبوك لمدة 6 ساعات تقريبا
ومع ذلك، لاحظت فرقهم الفنية المختلفة أن تحديثات إعدادات الأجهزة الأساسية التي تعالج حركة البيانات على الشبكة بين مزارع الخوادم لدينا تسببت في صعوبات في الاتصال. لذا، كان لهذا الاضطراب في تدفق البيانات تأثيرٌ مُضاعف على كيفية تواصل مزارع الخوادم لدينا. وقد أدى ذلك إلى تعليق خدماتنا، وفقًا لجاناردان. بيانات المستخدمين آمنة تمامًا ولم تُمس. وهذا هو سبب توقف فيسبوك لمدة ست ساعات تقريبًا.
علاوة على ذلك، أقرّ العديد من خبراء الأمن بوجود مشكلة سابقة في نظام أسماء النطاقات (DNS) كدليل كافٍ. وزعمت وحدة أبحاث الشبكات التابعة لشركة سيسكو، "ثاوزند آيز"، على تويتر حوالي الساعة الواحدة ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة أن اختباراتها أظهرت أن العطل ناجم عن مشكلة مستمرة في نظام أسماء النطاقات. ومع ذلك، يُحوّل نظام أسماء النطاقات (DNS) صفحات الويب ذات الصلة إلى عناوين IP قابلة للقراءة بواسطة الحاسوب. لذا يُشار إلى هذا عادةً باسم "دليل الهاتف الإلكتروني". "نواجه حاليًا صعوبات في الاتصال، ويستجيب أعضاء فريقنا بأقصى سرعة وكفاءة ممكنة لإصلاح المشكلة واستعادتها.
أدلى مارك زوكربيرج بتصريحه
علق مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، على صفحته الشخصية فور عودة الاتصالات. غرّد قائلاً: "عادت خدمات فيسبوك وإنستغرام وواتساب وماسنجر للعمل بالفعل". وأضاف: "أعتذر عن أي إزعاج حدث اليوم؛ لكنني أتفهم مدى اعتمادكم علينا، وربما على خدماتنا، للبقاء على اتصال مع جميع الأشخاص الذين تهتمون لأمرهم".
خاتمة
في الختام، نعتقد أنكم تمكنتم من الحصول على التفاصيل الكاملة لسبب انقطاع عملاق التواصل الاجتماعي لمدة ست ساعات. كما أبدى الخبراء انتقاداتهم وملاحظاتهم. مع ذلك، من الواضح أن هذا الانقطاع أمر لا مفر منه، فقد مرت شركات أخرى بتجارب مماثلة. يمكنكم استخدام منصات التواصل الاجتماعي بأمان، مع استعادة جميع معلوماتكم وتأمينها. تجدر الإشارة إلى أن هذا الموقف قد يتكرر مستقبلًا، ولكن لا داعي للقلق، فهو أمر طبيعي. لدينا منشورات أخرى شيقة وتثقيفية على صفحتنا الرئيسية.
