ستشرح هذه المقالة القيّمة كل ما يتعلق بمجموعة فوشيني في أفريقيا. TFG، المعروفة أيضًا باسم المجموعة، هي متجر أزياء وأسلوب حياة. وقد كانت من أوائل المتاجر في جنوب أفريقيا التي انضمت إلى بارغو، مما أتاح لعملائها خيار "استلمها من المتجر". لذا، توفر مجموعة فوشيني تشكيلة واسعة من المنتجات من حوالي 20 منتجًا، بما في ذلك سبورتس سين، وهومز، وفوشيني، وكاي، للمشترين عبر الإنترنت.
في عام ٢٠١٧، تعاونت مجموعة فوشيني مع بارغو، مما ساهم في توسيع نطاق خدمة الشحن "استلام من المتجر" بين جميع الشركات. ومن هنا، تُتيح خدمة "استلام من المتجر" لمستخدمي الإنترنت استلام بضائعهم معًا من متجر مجموعة فوشيني. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن مجموعة فوشيني في أفريقيا.
علاوة على ذلك، وبعد دراسة النتائج وتعليقات المستهلكين حول نظام التوصيل الرائع، وافقت الشركات على إطلاق خدمة "استلم من المتجر" في جميع متاجر مجموعة فوشيني البالغ عددها 180 متجرًا، والتي توفر مجموعة مختارة من المنتجات. في عام 2019، أصبح لدى مجموعة فوشيني أكثر من 500 موقع توفر خدمة "استلم من المتجر" عبر شبكتها المكونة من 20 شركة تجزئة، مع مئات الطلبات يوميًا.
المشكلة التي حددتها TFG
مع ذلك، تأثرت أذواق المشترين، وكذلك سلوكيات التسوق الإلكتروني، بتقنيات الهاتف المحمول والوصول إلى الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى انتشار واسع للطلب عبر الإنترنت، حيث تربط الشركات بين "الشرائح والنتائج" لضمان تفاعل أكثر شمولاً مع المستخدمين. وهكذا، تمكنت مجموعة فوشيني من تحديد هذه الفجوات، وبالتالي، تقدم حلولاً أفضل لمشاكل العملاء.
علاوة على ذلك، كانت مجموعة فوشيني (TFG) من أوائل من لاحظوا هذا التوجه العالمي. فإذا أراد متجر صغير للطوب منافسة شركات أخرى راسخة، كان عليه أن يجمع بين تجربة المستهلك المادية والرقمية. لذلك، ينبغي تصميم المبيعات الإلكترونية وعمليات الاسترداد بما يتناسب مع راحة العملاء وتفضيلاتهم. كما أنه لا يوجد أي عذر يمنع القيام بأي شيء في جنوب أفريقيا.
ومع ذلك، أدركت مجموعة فوشيني حاجتها إلى تغيير افتراضي لقبول المستهلك الرقمي وتقديم خدمة عملاء مُبسّطة. لذلك، أرادت مجموعة فوشيني بائعًا يُقدّم لجميع سكان جنوب أفريقيا خيارات خدمات التجارة الإلكترونية. ومن هنا، تُعدّ هذه إحدى المشكلات التي حدّدتها TFG. وقد ساعدهم ذلك بالفعل على ابتكار حلول مستدامة وحديثة. ولكن هذا لا يقتصر على مجموعة فوشيني في أفريقيا.
الحلول المقدمة من مجموعة فوشيني
علاوة على ذلك، ورغم وجود بعض المشاكل، حددت مجموعة TFG حلولاً ممكنة لها. لذا، تفاعلت مجموعة فوشيني بالشراكة مع رائد أعمال رقمي محلي، بما في ذلك بارغو، لتطوير حل دفع إلكتروني مجاني يركز على العملاء. يهدف هذا إلى تعزيز نظام التجارة الإلكترونية الخاص بها. ومع ذلك، نشأت علاقة وطيدة، مما سمح لكلا الطرفين بالاعتماد على كفاءاتهما الأساسية.
مع ذلك، تُجري مجموعة فوشيني عمليات الاستلام من المتاجر، بالإضافة إلى عمليات استلام البضائع من منافذ بارغو. وربما تُدار هذه العمليات الآن من قِبل بارغو. لذا، يُشير برنت كاري، كبير مديري الابتكار في مجموعة فوشيني، إلى أن رواد الأعمال يُقدمون حلولاً تبدو فعّالة من حيث التكلفة. كما أن معدل تعديل رواد الأعمال أو إضافة ميزات جديدة يكون أسرع على الأرجح من الشركات الأكبر حجمًا، حيث تستغرق التغييرات وقتًا طويلاً جدًا لتطبيقها.
مع ذلك، تُعنى بارغو بفعالية بالتواصل مع العملاء، بدءًا من صفحة الدفع الإلكتروني الفعالة ووصولًا إلى استلام الطرود مباشرةً، بما في ذلك مشاركة وتدريب موظفي المتجر، وإدارة عملية استلام الطرود بشكل عام. ولذلك، استفادت إدارة مجموعة فوشيني من نظام الشحن الخاص بها. وبالتالي، يتم إخطار العملاء المحتملين بتتبع الطرود بانتظام عبر البريد الإلكتروني والهاتف. كما يمكن للمشترين أيضًا استخدام صفحة بارغو الإلكترونية لمتابعة حالة الطرد وموقعه الفعلي في الوقت المناسب.
النتائج التي تم الحصول عليها من فوشيني
من ناحية أخرى، تستفيد مجموعة فوشيني من برنامج "استلام المنتجات من المتجر" بأكثر من طريقة. ربما يتمكن من لا يستطيعون مغادرة منازلهم خلال النهار للتسوق من تقديم طلب واستلامه في أي وقت بفضل هذا البرنامج. ووفقًا للتقرير، تم استلام 291 طنًا و300 طن من المنتجات خارج ساعات العمل الرسمية، مثلًا في وقت متأخر من الليل أو في عطلات نهاية الأسبوع.
ومع ذلك، يُساعد هذا أيضًا مجموعة فوشيني على إعادة عملائها الافتراضيين إلى متاجرهم، مما يُتيح زيادة المبيعات. ومع ذلك، عادةً، واحد من كل ثلاثة عملاء بارغو يستلمون طردهم سيشتري المزيد من المنتجات. وهذا رقم يتوافق مع بيانات خدمة Click&Collect العالمية. ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على مجموعة فوشيني في أفريقيا، فلنتحدث عن "الدفع النقدي".
النقد هو الملك لمجموعة فوشيني
في الواقع، تُعدّ مجموعة فوشيني (TFG) الرائدة في مجال النقد. وهذا يعني أن إيرادات البيع بالتجزئة النقدية في شركتها في أفريقيا ستواصل ارتفاعها بمقدار 37% في الفترة الثانية من سنتها المالية 2022. أعلنت TFG، التي تُقدّم أيضًا منتجات مثل فوشيني، وبلان، بالإضافة إلى فعاليات توتال الرياضية، يوم الجمعة أن مبيعات البيع بالتجزئة النقدية تُمثّل الآن 69.9% من إجمالي تجارة التجزئة لمجموعة TFG في أفريقيا.
وهذا يشمل أيضًا 79.1% من إجمالي مبيعات التجزئة الحالية. في الواقع، خلال الفترة السابقة، افتتحت مجموعة فوشيني أفريقيا 54 منفذًا للبيع بالتجزئة وأغلقت 24 منفذًا آخر. وبالتالي، مع نهاية الربع الثالث، بلغ عدد منافذ البيع بالتجزئة لدى مجموعة فوشيني أفريقيا 3001 منفذًا، بزيادة عن 2929 منفذًا في مارس 2021. علاوة على ذلك، ارتفع حجم اقتراض البضائع العامة بمقدار 10.6%، وذلك في الربع الثاني من سنتها المالية 2022.
وبالتالي، عادةً ما تنتهي الأشهر الستة في 30 سبتمبر من كل عام. ربما مقارنةً بالربع نفسه من العام السابق. ولكن في الواقع، انخفض بمقدار 12.6% مقارنةً بالربع نفسه من العام السابق. علاوة على ذلك، استقر متوسط أرقام الموافقة للعملاء الجدد عند 25% في النصف الأول من السنة المالية 2022. ومع ذلك، لا يزال إجمالي إيرادات التجزئة الائتمانية محصورًا عمدًا بمعايير نجاح صارمة مقارنةً بالوضع السائد في السوق. حسنًا، هذا كل شيء عن مجموعة فوشيني في أفريقيا.
خاتمة
لقد شرحت هذه المقالة الضمنية كل ما يتعلق بمجموعة فوشيني في أفريقيا. لذا، نعتقد أنها قد أشبعت بحثك. في الختام، تُعدّ مجموعة فوشيني من أفضل مزودي الخدمات الإلكترونية التي ساهمت في حل المشكلات الأفريقية، بدءًا من عمليات الشراء عبر الإنترنت وصولًا إلى الاستلام المباشر. مع ذلك، نرجو منك ترك تعليقك أو مساهمتك في قسم التعليقات أدناه.