El Sistema de Valores a Receber (SVR) del Banco Central de Brasil permite que ciudades y empresas verifiquen si poseen recursos financieros esquecidos en instituciones del sistema financiero nacional.
Desde el lanzamiento de la plataforma, en febrero de 2022, miles de reales foram devolvidos a titulares que desconheciam a existência desses valores.
El mecanismo reúne cantidades que fijan paradas en bancos, financieras, cooperativas de crédito y otras entidades reguladas por el Banco Central, corrientes de cuentas encerradas con saldo, tarifas cobradas indevidamente, cotas de capitalización, parcelas de crédito no utilizadas, entre otros orígenes.
La consulta es gratuita y se puede realizar directamente en el portal oficial valoresareceber.bcb.gov.br.
O que é o SVR e quais valores podem ser resgatados
El Sistema de Valores a Receber centraliza información sobre recursos financieros que pertenecen a personas físicas o jurídicas, pero que permanecen retidos en instituciones financieras por falta de movimiento o encerramiento de relación contractual.
Los principales tipos de valores disponibles para resgate incluyen:
- Saldos de cuentas correntes y poupanças encerradas con valores residuales no sacados del pelo titular
- Parcelas de crédito no utilizadas, como cheque especial, límite de tarjeta de crédito rotativo o crédito pré-aprobado já contratado
- Tarifas y encargos cobrados indevidamente, reconocidos por las instituciones propias en procesos de revisión interna
- Cotas de capitalização, cujos prêmios ou restituições não foram resgatados dentro do prazo
- Recursos de consorciados, como lanzas y parcelas excedentes en grupos extintos
- Saldos de seguros y previsión privada, quando há valores de resgate sem beneficiário identificado
Segundos datos del Banco Central, en el segundo semestre de 2024, más de R$ 8 mil millones han sido devueltos desde la creación del sistema, y aún restan cantidades significativas guardando titulares.
Se estima que más de 45 millones de CPF y CNPJ se pueden obtener por menos de algún valor al recibir registrado en el sistema.
Como hacer una consulta: paso a paso completo
El acceso al sistema se realiza mediante autenticación en la plataforma Gov.br, el portal único de servicios digitales del gobierno federal. El nivel de acceso necesario varía conforme a la operación deseada: consultar o resgatar.
Paso 1 — Acceso al portal oficial
El endereço correto es valoresareceber.bcb.gov.br. No existe una aplicación oficial de SVR. Cualquier aplicación de terceros que afirme ofrecer un servicio no reconocido por el Banco Central y el uso de estas plataformas expongan al usuario a riesgo de fraude y robo de datos.
Paso 2 — Autenticação pelo Gov.br
Para consultar valores, el nivel de contacto con Gov.br exigido es Prata ou Ouro. Usuarios con cuentas de Bronce conseguem visualizar apenas si hay o no valores disponibles, sin detalles.
Para ampliar el nivel de contacto, es necesario validar la identidad del aplicativo Gov.br, para el reconocimiento facial con base en datos del CNH o del TSE, o presencialmente en una unidad de la Receita Federal.
Paso 3 — Verificación de los valores disponibles
Después de la autenticación, el sistema de información tiene valores disponibles y la institución financiera está retida.
El sistema también indica que el valor está disponible para acceder inmediatamente al portal propio o es necesario comunicarse directamente con la institución.
Paso 4 — Solicitud de resgate
Cuando el resgate está habilitado para SVR, o titular informa una chave Pix válida y catastrada en su CPF. O prazo de transferência é de até 12 dias úteis. En los casos en que el sistema de redirección para una institución financiera, es necesario acceder al canal de atención indicado por el sitio, aplicación o agencia de la entidad responsable del Banco Central.
Paso 5 — Conferencia dos dados antes de confirmar
Antes de finalizar cualquier solicitud, el titular debe conferir el nombre de la institución, a la naturaleza del valor del CPF o del CNPJ vinculado. En casos de homonímia o inconsistencia catastral, una solicitud podría ser negada por la institución financiera, sin necesidad de presentar documentación complementaria.
Herança, falecidos y representación legal
El sistema también contempla situaciones de resgate por herdeiros o representantes legales. Cuando el titular de dos valores está falecido, o la resgate depende de proceso de inventário o alvará judicial, y los herdeiros deben contactar directamente a la institución financiera detentora de dos recursos.
Menores de edad têm o resgate realizados por responsabilidad legal devidamente documentado. Pessoas jurídicas utilizan el CNPJ para consulta, y acesso requer que o responsável legal thisja catastrado no sistema de autenticação empresarial do Gov.br.
Para representación por procuración, a documentação debe ser reconocida en cartório y presentada directamente a instituição, não ao Banco Central.
Cuidados contra golpes y fraudes
O SVR tornou-se alvo frecuente de fraudes digitales desde su lanzamiento. El Banco Central alerta para modalidades como:
- Mensajes por WhatsApp, SMS o correo electrónico ofrecen intermediación en la devolución de valores.
- Sitios falsos con dominios similares al portal oficial
- Solicitudes de pago de impuestos para la liberación de valores: el servicio es gratuito en todas las etapas.
- Ligações telefônicas em nome do Banco Central pedindo dados bancários ou senha do Gov.br
El Banco Central no realiza contacto activo con ciudades para tratar de valores a recibir. Qualquer abordagem desse tipo deve ser ignorada e pode ser denunciada pelo canal oficial do BC (bcb.gov.br/acessoinformacao/ouvidoria).
Prazo para resgate eo que ocorre com valores não reclamados
Não há prazo de vencimento estabelecido para os valores catastrados no SVR. As quantias permanecenm disponíveis para consulta e regate enquanto o sistema estiver em operação.
Sin embargo, la ausencia de movimiento no implica una pérdida automática del derecho: el titular o sus herdeiros pueden solicitar o resgate en cualquier momento.
As instituições Financeiras são obrigadas a manter as informações atualizadas no sistema conforme regulamentação do Banco Central.
En caso de divergencia entre el valor indicado y el pago efectivo, el camino es el registro de reclamación formal en la propia institución o, en segunda instancia, en el Banco Central, por medio del sistema Registrato o del portal Consumidor.gov.br.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario pagar algunos taxones para consultar o resgatar valores en SVR? No. El servicio es integralmente gratuito. Qualquer cobrança é indicio de fraude.
¿Cuánto tiempo leva para o dinero cair na conta después de una solicitud? Cuando el resgate es recibido directamente por el portal, el prazo é de até 12 dias úteis via Pix. Cuando es necesario contactar con una institución financiera, el prazo varía conforme a la entidad.
¿Posso consultar valores de otras personas con autorización de la? A consulta eo resgate por terceiros exigem procuração reconhecida em cartório presentado directamente à instituição responsável pelos valores.
¿O que fazer se o valor indicado no SVR estiver incorrecto? El titular debe registrar la reclamación directa a la institución financiera indicada. Si no hay resolución, el camino es a ouvidoria da instituição e, em seguida, o Banco Central.
¿Empresas también pueden consultar valores a recibir? Sim. Pessoas jurídicas utilizan el CNPJ para consultar no mesmo portal, mediante autenticação do representante legal pelo Gov.br empresarial.
