O Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central do Brasil permite que cidadãos e empresas verifiquem se possuem recursos financeiros esquecidos em instituições do sistema financeiro nacional.
Desde o lançamento da plataforma, em fevereiro de 2022, bilhões de reais foram devolvidos a titulares que desconheciam a existência desses valores.
O mecanismo reúne quantias que ficaram paradas em bancos, financeiras, cooperativas de crédito e outras entidades reguladas pelo Banco Central, decorrentes de contas encerradas com saldo, tarifas cobradas indevidamente, cotas de capitalização, parcelas de crédito não utilizadas, entre outras origens.
A consulta é gratuita e pode ser feita diretamente pelo portal oficial valoresareceber.bcb.gov.br.
O que é o SVR e quais valores podem ser resgatados
O Sistema de Valores a Receber centraliza informações sobre recursos financeiros que pertencem a pessoas físicas ou jurídicas, mas que permanecem retidos em instituições financeiras por falta de movimentação ou encerramento de relacionamento contratual.
Os principais tipos de valores disponíveis para resgate incluem:
- Saldos de contas correntes e poupanças encerradas com valores residuais não sacados pelo titular
- Parcelas de crédito não utilizadas, como cheque especial, limite de cartão de crédito rotativo ou crédito pré-aprovado já contratado
- Tarifas e encargos cobrados indevidamente, reconhecidos pelas próprias instituições em processos de revisão interna
- Cotas de capitalização, cujos prêmios ou restituições não foram resgatados dentro do prazo
- Recursos de consorciados, como lances e parcelas excedentes em grupos extintos
- Saldos de seguros e previdência privada, quando há valores de resgate sem beneficiário identificado
Segundo dados do Banco Central, até o segundo semestre de 2024 mais de R$ 8 bilhões já haviam sido devolvidos desde a criação do sistema, e ainda restavam quantias significativas aguardando titulares.
Estima-se que mais de 45 milhões de CPFs e CNPJs possuem pelo menos algum valor a receber registrado no sistema.
Como fazer a consulta: passo a passo completo
O acesso ao sistema é realizado por meio de autenticação na plataforma Gov.br, o portal único de serviços digitais do governo federal. O nível de acesso necessário varia conforme a operação desejada — consultar ou resgatar.
Passo 1 — Acesso ao portal oficial
O endereço correto é valoresareceber.bcb.gov.br. Não existe aplicativo oficial do SVR. Qualquer aplicativo de terceiros que afirme oferecer o serviço não é reconhecido pelo Banco Central, e o uso dessas plataformas expõe o usuário a risco de fraude e roubo de dados.
Passo 2 — Autenticação pelo Gov.br
Para consultar valores, o nível de conta Gov.br exigido é o Prata ou Ouro. Usuários com conta Bronze conseguem visualizar apenas se há ou não valores disponíveis, sem detalhes.
Para ampliar o nível da conta, é necessário validar a identidade pelo aplicativo Gov.br, por reconhecimento facial com base na base de dados da CNH ou do TSE, ou presencialmente em uma unidade da Receita Federal.
Passo 3 — Verificação de valores disponíveis
Após autenticação, o sistema informa se há valores disponíveis e em qual instituição financeira estão retidos.
O sistema também indica se o valor está disponível para resgate imediato pelo próprio portal ou se é necessário contato direto com a instituição.
Passo 4 — Solicitação de resgate
Quando o resgate está habilitado pelo SVR, o titular informa uma chave Pix válida e cadastrada em seu CPF. O prazo de transferência é de até 12 dias úteis. Nos casos em que o sistema redireciona para a instituição financeira, é necessário acessar o canal de atendimento indicado pelo próprio Banco Central — site, aplicativo ou agência da entidade responsável.
Passo 5 — Conferência dos dados antes de confirmar
Antes de finalizar qualquer solicitação, o titular deve conferir o nome da instituição, a natureza do valor e o CPF ou CNPJ vinculado. Em casos de homonímia ou inconsistência cadastral, a solicitação pode ser negada pela instituição financeira, sendo necessário apresentar documentação complementar.
Herança, falecidos e representação legal
O sistema também contempla situações de resgate por herdeiros ou representantes legais. Quando o titular dos valores é falecido, o resgate depende de processo de inventário ou alvará judicial, e os herdeiros devem contatar diretamente a instituição financeira detentora dos recursos.
Menores de idade têm o resgate realizado por responsável legal devidamente documentado. Pessoas jurídicas utilizam o CNPJ para consulta, e o acesso requer que o responsável legal esteja cadastrado no sistema de autenticação empresarial do Gov.br.
Para representação por procuração, a documentação deve ser reconhecida em cartório e apresentada diretamente à instituição, não ao Banco Central.
Cuidados contra golpes e fraudes
O SVR tornou-se alvo frequente de fraudes digitais desde seu lançamento. O Banco Central alerta para modalidades como:
- Mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail oferecendo intermediação no resgate de valores
- Sites falsos com domínios similares ao portal oficial
- Solicitações de pagamento de taxas para liberação dos valores — o serviço é gratuito em todas as etapas
- Ligações telefônicas em nome do Banco Central pedindo dados bancários ou senha do Gov.br
O Banco Central não realiza contato ativo com cidadãos para tratar de valores a receber. Qualquer abordagem desse tipo deve ser ignorada e pode ser denunciada pelo canal oficial do BC (bcb.gov.br/acessoinformacao/ouvidoria).
Prazo para resgate e o que ocorre com valores não reclamados
Não há prazo de vencimento estabelecido para os valores cadastrados no SVR. As quantias permanecem disponíveis para consulta e resgate enquanto o sistema estiver em operação.
Contudo, a ausência de movimentação não implica perda automática do direito — o titular ou seus herdeiros podem solicitar o resgate a qualquer momento.
As instituições financeiras são obrigadas a manter as informações atualizadas no sistema conforme regulamentação do Banco Central.
Em caso de divergência entre o valor indicado e o efetivamente pago, o caminho é o registro de reclamação formal na própria instituição ou, em segunda instância, no Banco Central, por meio do sistema Registrato ou do portal Consumidor.gov.br.
Perguntas Frequentes
É necessário pagar alguma taxa para consultar ou resgatar valores pelo SVR? Não. O serviço é integralmente gratuito. Qualquer cobrança é indício de fraude.
Quanto tempo leva para o dinheiro cair na conta após a solicitação? Quando o resgate é feito diretamente pelo portal, o prazo é de até 12 dias úteis via Pix. Quando é necessário contato com a instituição financeira, o prazo varia conforme a entidade.
Posso consultar valores de outra pessoa com autorização dela? A consulta e o resgate por terceiros exigem procuração reconhecida em cartório apresentada diretamente à instituição responsável pelos valores.
O que fazer se o valor indicado no SVR estiver incorreto? O titular deve registrar reclamação diretamente na instituição financeira indicada. Se não houver resolução, o caminho é a ouvidoria da instituição e, em seguida, o Banco Central.
Empresas também podem consultar valores a receber? Sim. Pessoas jurídicas utilizam o CNPJ para consulta no mesmo portal, mediante autenticação do representante legal pelo Gov.br empresarial.
